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这个“声音”主要不是来自应用商店上面的反馈,而是来自“推事本”软件内部,因为“推事本”本身带有沟通功能。“应用商店上面,用户才去下载软件的时候,很难对一个软件有很深刻的评价。”

“推事本”内部有一个叫“客服小梦”的客服账号,每个注册用户会默认和“客服小梦”形成好友关系。“用户对软件有抱怨或建议,通过软件沟通是 最方便、最快的。我们觉得用户打开一个收集建议的网址,做一个调查问卷的方式都绕远了。”

虽然现在的用户量还不是很大,但李峰他们觉得,推事本有蛮大做头的一个原因是,每天能收到几十上百条用户的反馈。“这些反馈都是非常有价值的。用户真正在意你,才会给你发这样的信息。如果用户觉得不好用,直接就走了。”

有很多用户提的问题比他们想象中的专业、针对性强。

“用户有时候会说,一些任务不知道什么时候完成,因为完成了前面的部分,后面的又没完。但这个任务又挺大的,如果拖俩礼拜还没有完成,老板肯定会骂,但其实他已经做了挺多的。”李峰告诉盐科技记者。

“我们从中发现,用户需要的其实是子任务。有的任务比较大,用户希望能把它拆成更小的颗粒,这些颗粒也可以单独被完成,单独提醒。同时,用户也希望让老板知道,他在完成一些颗粒,而不是什么都没干。我们觉得子任务这种东西确实是需要的,就在1.3.1版本里加了子任务这个概念。”

用户提的建议有很多,但并不是所有的建议李峰他们都会采纳。

对于普适性的问题,他们会优先解决。“有那么一段时间,很多用户都在反映,建一个任务之后,希望不用每天都建同样一个任务。那么,我们就做了重复任务的功能。你可以在建任务的时候选择按天重复,按周重复,或是按月重复。”

而对于一些个例反馈,他们可能就会先放一放。“比如,有的建筑行业的用户,希望我们支持CAD软件的格式预览。这个东西实践起来会非常的难,也确实是个例。”

“有时候,用户一次性说不清他想要的东西,更多说的是他现在遇到的困难。我们觉得这种IM的方式很好,我们可以一步一步向用户去问,去了解用户到底哪里有困难。”

从9月份推出测试版到现在,“推事本”经历了6次打磨迭代,产品在界面、逻辑、交互上已经发生了很大变化。

推广与盈利

除“推事本”外,智慕时代做的产品都是面对个人用户的,而“推事本”最重要的用户是团队用户。因为习惯了个人用户,所以在产品推广的初期,他们还是按照个人app的常规推广方式。例如,应用市场首发、搜索引擎推广、ASO优化等方式。结果推广效果不如之前做的产品。

“我们也进行了分析,主要的原因是,团队协同工具与市场上个人娱乐或沟通应用的受众不同。普通用户主动去下载一个团队协同工具的动机不强,而真正的目标用户寻找软件的渠道也和个人app的曝光渠道有所区别。据此,我们也对产品宣传和推广的策略重心做了一定的调整,现在还在不断探索和尝试中。”

有了前面的教训,“推事本”走的要小心一点了,他们正在尝试和一些创业咖啡合作。

线下推广对他们来说也是一种可以选择的方式。比如,他们尝试过印制一批便签本,上面印有简单产品LOGO、下载二维码、网址,在成都天府软件园附近免费派发,而这里是西南地区聚集互联网创业者最多的地方。

“这种方式的出发点:一、考虑到在成熟办公区域派发,可以快速有效的让产品信息触达目标用户;二、便签本相较于传统的DM宣传单页更加具有实用价值,不会变成垃圾污染园区环境。推广的效果比较好,当天就有不少团队来咨询和下载体验推事本。”

李峰他们将“推事本”定位成三个版本:普通版、专业版、定制版。“我们一开始做的时候就认为,这不是一个永久免费的软件。和蜗牛电视不一样,这个产品对稳定性的要求会非常高,永久免费是没有办法支撑它做下去的。对企业用户来讲,为专业版每个月付96元,也没有太大压力。”

专业版和普通版相比区别在于,群组里多了消息一键转任务、成员任务完成报告、团队执行力变化趋势等功能。专业版群组是为了“更好的满足团队协同的需求”。目前“推事本”团队也在尝试为高级用户推出定制版。专业版和定制版收费是“推事本”的生存方式,

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